القائمة الرئيسية

الصفحات

وظائف [LastPost]

وظيفه ممثلة خدمة عملاء والتعين فورا

ممثلة خدمة عملاء

خدمه عملاء تعد ركناً رئيسي من أركان أي شركة أو مؤسسة تسعى لكسب رضا عملائها, بالإضافة إلى رفع نسبة مبيعاتها في الأسواق، لذا تولي هذه الشركات أهمية كبيرة لعملية اختيار موظف خدمة العملاء أو الدعم الفني، لوعي المؤسسات بأنه يمثل الصورة الذهنية الخاصة بها لدى عملائها وذلك من خلال حل مشكلات العملاء والرد على استفساراتهم والعمل الجدي على جذب عملاء جدد بتعاملهم اللطيف والراقي من خلال الإجابة على أسئلتهم وحل مشاكلهم التي من الممكن أن تواجههم. وبالطبع كل هذا يتطلب من ادارة خدمة العملاء في الشركات أن تنجح في تكوين قاعدة هائلة من العملاء ووضع خطط واستراتيجيات من شأنها كسب رضاهم وولائهم حتى تضمن تعاملهم معها بشكل دائم ومن هنا تأتي أهمية خدمة العملاء.

معلومات عن الوظيفه


  1. الوظيفة: ممثلة خدمة عملاء - مصر القديمة - مصر القديمة - القاهرة
  2.  اسم الشركة العالمية جروب
  3.  مقر العمل  مصر القديمة - القاهرة
  4.  العمالة المطلوبة  1


متطلبات الوظيفة


  1.  مستوي الخبرة  خبرة متوسطة
  2.  سنين الخبرة  سنة خبرة على الأقل
  3.  الجنس المطلوب  أنثى
  4.  اللغة الانجليزية  جيد
  5.  السن المطلوب  23 - 28 سنة
  6.  الحاسب الآلي  جيد
  7.  المؤهل المطلوب  مؤهل عالي
  8.  مايكروسوفت أوفيس  جيد

الراتب ونوع العمل


  1.  الراتب الأساسي 2500 - 3000 جنيه مصري 
  2. نوع الوظيفة يوم كامل

مميزات الوظيفة


  1.  تأمينات صحية تأمينات اجتماعية

تفاصيل الوظيفة


  1. تخصص الوظيفة خدمة عملاء
  2. - القيام بالاتصالات المباشرة العملاء .
  3. - استقبال زيارات العملاء و تقديم خدمة جيده للعميل مع التنسيق مع الأدارات المختلفة .
  4. - متابعه اعمال الموقع و المشروعات المكلف بالعمل بها .
  5. - ارسال التطوارت بشكل دوري للعملاء.
  6. - التعاون مع اداره المبيعات فى ما تكلف به من مهام .
  7. - عمل التقارير الدورية المطلوبه 
  8. - مواعيد العمل يومياً من 8 صباحاً الى 4 مساءً

ما هي مهام خدمة العملاء في الشركات؟

ما هي مهام خدمة العملاء في الشركات.

 يمكن حصر وظيفة technical support أو مهام وظيفة خدمة العملاء بقائمة مهام لابد لموظف الدعم الفني من القيام بها. وهذه المهام هي كالتالي: العمل في مصلحة كل من الشركة والعميل معاً. أن يقدم الخدمة التي ترضي العميل وتنال على رضاه. أن يتميز بالأسلوب المحترم والراقي مع العملاء. أن يكون لديه القدرة على عمل علاقات طويلة الأجل مع العملاء ليضمن ولائهم. التمتع بقوة تحمل تساعده على التعامل الصعب مع شكاوى العملاء. التحدث بطريقه واضحة وسهلة بحيث يستطيع العميل التفاعل والتجاوب معه. التعاون مع العملاء لتحديد مشاكلهم وتقديم النصيحة والحلول لهم. ويمكننا القول بكل فخر أننا كونا فريق مدرب وعلى دراية بمهام موظف خدمة العملاء، فكن مطمئن.

بالإضافة إلى ذلك هناك قائمة بالمواصفات والمميزات لموظفي خدمات العملاء وهي تتلخص بما يلي:

الإجابة على الاتصالات باحترافية. توفير المعلومات التي يطلبها العميل عن أي خدمة أو منتج. السرعة في الإجابة على استفسارات العملاء. استخدام مصادر مختلفة في البحث عن المعلومات المطلوبة منه. التعامل مع شكاوى العملاء وإيجاد الحلول لها. إدخال معلومات وبيانات العملاء. تحديد وترتيب المسائل ذات الأهمية القصوى. اتقان تطبيقات الحاسوب. أن يكون على معرفة بمبادئ خدمة العملاء وممارستها. خبرة لستة أشهر أو أكثر في مجال خدمة العملاء. السرعة في ادخال البيانات وذلك يتطلب مهارات كالطباعة على لوحة المفاتيح.

للتقدم الى وظيفه خدمه عملاء اضغط هنا
هل اعجبك الموضوع :

تعليقات

التنقل السريع